10月18日上午，在聊城市高新區(qū)金柱東苑小區(qū)內(nèi)的廣場(chǎng)上，不少業(yè)主正領(lǐng)著孩子休閑娛樂(lè)。
“現(xiàn)在可干凈了，原來(lái)這里路面是破損的，一到下雨天連走都沒(méi)法走?！睒I(yè)主白女士一邊和孩子在新配備的滑梯旁玩，一邊笑著對(duì)記者說(shuō)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的整改，小區(qū)變樣了，大家心里都十分高興。
在評(píng)選中名次不理想，企業(yè)壓力很大
不久前，在高新區(qū)第二輪住宅小區(qū)綜合檢查評(píng)比中，金柱東苑小區(qū)因成績(jī)偏低，被評(píng)為“臟亂小區(qū)”。
“誰(shuí)也不愿意自己的小區(qū)被評(píng)為‘臟亂小區(qū)’，生活在這樣的小區(qū)里面子上都掛不住，我們物業(yè)也臉上無(wú)光?！苯鹬鶘|苑小區(qū)的物業(yè)負(fù)責(zé)人張昌營(yíng)告訴記者，前期由于一些歷史原因和自身工作的不足，企業(yè)在評(píng)選中名次不是很理想，確實(shí)讓他們感受到了壓力。
“收到整改通知后，我們不僅把小區(qū)內(nèi)的道路進(jìn)行了修補(bǔ)，綠化進(jìn)行了整改，而且還根據(jù)居民意愿對(duì)小區(qū)廣場(chǎng)進(jìn)行了翻新，增加了娛樂(lè)和健身設(shè)施，提升了居民的滿意度?！睆埐隣I(yíng)說(shuō)，“我們也以這次評(píng)比為契機(jī)，對(duì)自身工作有了更高的認(rèn)識(shí)，逼著自己去改變，不惜花費(fèi)人力財(cái)力全方位對(duì)小區(qū)進(jìn)行整改，盡最大努力讓業(yè)主滿意。”
“原來(lái)這個(gè)小區(qū)用的都是塑膠材質(zhì)鋪裝的地面，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的風(fēng)化，加上物業(yè)企業(yè)疏于管理，小區(qū)的地面已經(jīng)斷裂，業(yè)主意見(jiàn)很大?！备咝聟^(qū)建設(shè)管理部房地產(chǎn)市場(chǎng)和物業(yè)管理辦公室主任劉強(qiáng)告訴記者，業(yè)主反映多次，他們也多次向物業(yè)公司下達(dá)了督辦單以及整改通知書，但效果不理想，不過(guò)，自從“掛牌”之后，整個(gè)小區(qū)發(fā)生了不小的改變，業(yè)主滿意度提高，目前也基本達(dá)到了“摘牌”的標(biāo)準(zhǔn)。
18日上午，記者在金柱東苑小區(qū)看到，經(jīng)過(guò)一系列整改，該小區(qū)整體環(huán)境得到了改善，在社區(qū)的幫助下，小區(qū)內(nèi)還以“紅色物業(yè)”為契機(jī)，增加了一些彩繪等文化元素，整個(gè)小區(qū)煥然一新。
金柱東苑小區(qū)經(jīng)過(guò)整改面貌煥然一新
物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞和市民群眾的生活息息相關(guān)，居住環(huán)境差了，大家有苦難言，居住環(huán)境好了，群眾幸福感就大大增強(qiáng)。為推進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量大提升，助力文明城市創(chuàng)建工作，高新區(qū)創(chuàng)新建立了小區(qū)物業(yè)“紅黑榜”制度，倒逼物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷提升自身的服務(wù)水平。
高新區(qū)建設(shè)管理部副部長(zhǎng)張秋芳表示，物業(yè)“紅黑榜”是動(dòng)態(tài)管理制度，“黑榜”的物業(yè)通過(guò)積極整改，可以從“黑名單”退出。
“紅黑榜”流動(dòng)掛牌，是鞭策也是激勵(lì)
“通過(guò)‘紅黑榜’流動(dòng)掛牌制度，我們鼓勵(lì)先進(jìn)，推優(yōu)汰劣，調(diào)動(dòng)了創(chuàng)城的積極性，進(jìn)一步提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平?！睆埱锓颊f(shuō)。
同樣在不久前，高新區(qū)九州國(guó)際小區(qū)在第二輪綜合評(píng)比中以第一名的成績(jī)榮獲“優(yōu)秀小區(qū)”的榮譽(yù)稱號(hào)，榮登“紅榜”。小區(qū)門口，“優(yōu)秀小區(qū)”的牌子一掛，業(yè)主心里都十分高興。
在九州國(guó)際小區(qū)，記者注意到該小區(qū)不僅園林綠化整齊優(yōu)美，而且公共服務(wù)設(shè)施齊全，業(yè)主滿意度很高。
“我們實(shí)施的是24小時(shí)輪流保潔制度，確保小區(qū)內(nèi)始終‘一塵不染’?！毙^(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人周明告訴記者，除了小區(qū)環(huán)境要保持整潔，和業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系也是他們?nèi)粘９ぷ髦械闹匾糠郑麄儠?huì)不時(shí)地在小區(qū)的業(yè)主群內(nèi)發(fā)布各類服務(wù)信息和提醒，也會(huì)舉行豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，在物業(yè)和業(yè)主之間建立起良好的溝通橋梁。
“榮登‘紅榜’對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種認(rèn)可，也是一種鞭策，對(duì)業(yè)主來(lái)說(shuō)，這份榮譽(yù)也激發(fā)了大家愛(ài)護(hù)自己家園的熱情，形成了共享共治的良好氛圍?！敝苊髡f(shuō)。
記者了解到，按照《高新區(qū)住宅小區(qū)“全國(guó)文明城市創(chuàng)建”工作專項(xiàng)整治實(shí)施方案》，“紅黑榜”實(shí)行流動(dòng)掛牌制度，并按照物業(yè)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一進(jìn)行評(píng)比，每月進(jìn)行一次。高新區(qū)創(chuàng)城辦和建設(shè)管理部根據(jù)專項(xiàng)整治實(shí)施方案，牽頭組織第三方考核單位，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的商業(yè)住宅小區(qū)和回遷安置小區(qū)，對(duì)照創(chuàng)城標(biāo)準(zhǔn)開展考核評(píng)比工作，全力推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)小區(qū)創(chuàng)城工作。
小區(qū)內(nèi)創(chuàng)城宣傳氛圍、道路綠化管護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生整治、停車秩序整治……檢查人員現(xiàn)場(chǎng)打分，物業(yè)企業(yè)當(dāng)場(chǎng)簽字認(rèn)領(lǐng)，評(píng)比出“紅黑榜”名單，在每次的通報(bào)會(huì)議上現(xiàn)場(chǎng)授牌，讓物業(yè)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)“紅紅臉、出出汗”。
張秋芳表示，“紅黑榜”制度還可以不斷建設(shè)完善高新區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用體系，形成良好的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，倒逼物業(yè)企業(yè)不斷改善服務(wù)方案，切實(shí)實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平提升。
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